Leads disponibles : les leads qu’on peut encore appeler (nouveaux, « Pas de réponse » à retenter, rappels). Les « Injoignable », « Pas intéressé », « Numéro invalide » et « RDV confirmé » n’y sont pas. Leads non traités : les nouveaux leads jamais appelés.

Les « Pas intéressé » triés par l’IA. Ceux qui peuvent changer d’avis reçoivent un e-mail de l’agent plus tard, tout seul.

Tous les leads que tu as appelés, du plus récent au plus ancien. Clique sur un lead pour voir sa fiche, ses notes et le rappeler.

Chaque appel que tu as passé, du plus récent au plus ancien, avec son résultat et ta remarque. Clique sur une ligne pour ouvrir la fiche du prospect.

L’IA repère les appels où l’agent abandonne trop tôt, par exemple « ah d’accord, désolé de vous avoir dérangé ». Le chef d’équipe est prévenu à chaque fois (dans le logiciel et par e-mail), l’admin à partir du seuil choisi dans Réglages.

🔒 Visible seulement par les administrateurs. L’IA fait le point sur chaque agent comme un manager : une note sur 10, ce qui va bien, ses erreurs, et s’il fait ses tâches ou les ignore (rappels, remarques sur les fiches, leads passés, relance du mois…). Les tâches sont relevées par le logiciel, prospect par prospect : l’IA ne les invente pas.

Temps de travail

Les appels enregistrés, pour former l’équipe. Pense à prévenir les prospects que l’appel peut être enregistré.

Quand un numéro est signalé comme spam, les téléphones des prospects affichent « Spam » ou « Démarchage » et presque plus personne ne décroche. Chaque numéro est comparé à son habitude : son taux de décroché des 7 derniers jours face à celui des 3 semaines d’avant.